1. Aceite dos Termos
Ao acessar ou utilizar o serviço Layla disponível em laylaia.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
A Layla é um serviço de conversação por texto baseado em inteligência artificial, desenvolvido para oferecer acolhimento emocional, escuta ativa e companhia. O serviço funciona via navegador, sem necessidade de instalação de aplicativos.
O serviço é prestado no modelo:
- Gratuito: 10 mensagens por IP para usuários sem conta
- Pago: pacotes de mensagens adicionais mediante pagamento único via Pix
3. Uso Permitido
Você pode usar a Layla para:
- Desabafar, refletir e processar emoções
- Conversar sobre relacionamentos, situações pessoais e sentimentos
- Buscar companhia e escuta ativa
4. Uso Proibido
É estritamente proibido:
- Usar o serviço para obter orientação médica, diagnóstico ou tratamento de saúde mental
- Inserir conteúdo ilegal, abusivo, discriminatório ou que incite violência
- Tentar manipular, enganar ou reverter a engenharia do sistema de IA
- Criar múltiplas contas para obter mensagens gratuitas fraudulentamente
- Revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o serviço
- Usar bots ou scripts automatizados para abusar da plataforma
A violação destas regras pode resultar na suspensão imediata do acesso.
5. Pagamentos e Reembolsos
Os pagamentos são realizados via Pix, processados pelo Mercado Pago. Ao finalizar o pagamento, as mensagens são creditadas imediatamente na sua conta.
Mensagens não utilizadas não expiram e ficam disponíveis pelo tempo que desejar.
Não oferecemos reembolso após a confirmação do pagamento, salvo em caso de erro técnico comprovado que impeça o uso do serviço. Em caso de problemas, entre em contato em contato@laylaia.com.br.
6. Natureza do Serviço de IA
A Layla é uma inteligência artificial que gera respostas automaticamente. As respostas:
- Não representam opinião médica, psicológica, jurídica ou financeira
- Podem conter imprecisões ou inconsistências
- Não devem ser seguidas como conselho profissional
- São geradas em tempo real e não são revisadas por humanos
O uso das informações obtidas via Layla é de responsabilidade exclusiva do usuário.
7. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Layla não se responsabiliza por:
- Decisões tomadas com base em conversas com a IA
- Danos emocionais, psicológicos ou materiais decorrentes do uso do serviço
- Indisponibilidade temporária do serviço
- Perda de histórico de conversas por falhas técnicas
8. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do serviço (design, código, marca Layla, textos) é protegido por direitos autorais e pertence ao operador do serviço. É proibida a reprodução sem autorização expressa.
As mensagens que você envia são de sua propriedade. Ao enviá-las, você concede ao serviço uma licença limitada para processá-las com o objetivo de gerar respostas da IA.
10. Modificações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (para usuários cadastrados) ou por aviso no site. O uso continuado do serviço após a publicação de novos Termos implica aceite das mudanças.
11. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias.
12. Contato
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos: contato@laylaia.com.br