1. Quem somos
A Layla é um serviço de conversação baseado em inteligência artificial, disponível em laylaia.com.br. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é o operador do serviço, com contato disponível em contato@laylaia.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados de conta: ao fazer login com Google, recebemos seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil públicos.
- Mensagens da conversa: o conteúdo das suas mensagens e respostas da Layla são armazenados para manter o contexto da conversa.
- Dados de acesso anônimo: para usuários sem conta, armazenamos o endereço IP para controlar o limite de mensagens gratuitas.
- Dados de pagamento: registramos o valor pago, o pacote escolhido e o ID da transação. Dados do cartão ou chave Pix são tratados exclusivamente pelo Mercado Pago — não temos acesso a eles.
- Dados técnicos: logs de erro e dados de uso agregados para manter o sistema estável.
3. Como usamos seus dados
- Permitir o acesso e o funcionamento do serviço de conversação
- Manter o histórico da conversa dentro da sessão para continuidade do contexto
- Processar e confirmar pagamentos
- Prevenir uso indevido e fraudes
- Melhorar a qualidade do serviço (análise agregada e anônima)
Não usamos suas mensagens para treinar modelos de IA, nem as compartilhamos com terceiros fora dos casos listados abaixo.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser acessados por:
- Anthropic (Claude AI): as mensagens enviadas são processadas pela API da Anthropic para gerar as respostas da Layla. A Anthropic possui sua própria política de privacidade e não usa dados de API para treinar modelos.
- Mercado Pago: dados mínimos necessários para processar o pagamento Pix (nome, e-mail).
- Google: seu login é autenticado via OAuth 2.0 do Google.
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos o conteúdo das suas conversas.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Histórico de conversa pode ser excluído a qualquer momento mediante solicitação. Dados de pagamento são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira.
6. Seus direitos (LGPD — Art. 18)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados
- Portabilidade dos dados a outro serviço
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato em contato@laylaia.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies de sessão para manter você autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros por padrão. Se você optar por cookies de analytics (Google Analytics ou Meta Pixel, quando ativados), poderá desativá-los a qualquer momento pelo seu navegador.
8. Segurança
Todas as comunicações são criptografadas via HTTPS/TLS. As senhas de sessão são protegidas com chaves seguras. O banco de dados é mantido em ambiente isolado. Entretanto, nenhum sistema na internet é 100% inviolável — em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados dentro do prazo legal.
9. Menores de idade
O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que um menor utilizou o serviço, excluiremos os dados assim que tomarem conhecimento.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações materiais, notificaremos via e-mail (para usuários cadastrados) ou por aviso no site. A data de última atualização está no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: contato@laylaia.com.br